SUPORT TELEFONIC: +40 21 460 2477

Back To Top

Termeni si conditii:

 

1. Introducere

Societatea care administreaza site-ul http://www.cissrevolution.ro, numit in continuare www.cissrevolution.ro, este PRINTHEAD S.R.L., numita in continuare PRINTHEAD SRL, inregistrata la Registrul Comertului cu nr. J40/14992/19.12.2012, Cod Unic de Inregistrare: 31032037, Capital Social 5000 lei, ING Bank - IBAN RO48INGB0000999903361970, cu punct de lucru la adresa: Soseua Giurgiului nr. 170, Sector 4, Bucuresti.

Intregul continut al site-ului www.cissrevolution.ro incluzand elemente de design si grafica web, imagini, este proprietatea PRINTHEAD SRL si este protejat conform legii drepturilor de autor. Folosirea fara acordul scris a proprietarului a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legilor in vigoare.
 

2. Scop

PRINTHEAD SRL  a creat site-ul www.cissrevolution.ro pentru a-si informa toti clientii privitor la produsele oferite de catre aceasta.  Utilizarea site-ului de catre dumneavoastra este conditionata de catre respectarea conditiilor generale de acces si utilizare detaliate mai jos pe parcursul acestei pagini, precum si de asamblul legilor aplicabile si in vigoare. Atunci cand accesati, vizitati si utilizati site-ul www.cissrevolution.ro, acceptati in mod implicit si neconditionat acesti termeni.

De aceea va rugam sa cititi cu atentie aceste informatii inainte de a face o comanda.
 

3. Limitarea raspunderii pentru produse si servicii

Aceste pagini constitue o prezentare generala a gamei de produse PRINTHEAD SRL distribuite in Romania si nu atrag responsabilitatea societatii.

Produsele si serviciile sunt oferite in forma in care vin de la producatori, si de asemenea, in limita stocului disponibil. PRINTHEAD SRL nu ofera nicio garantie in mod expres sau implicit, in ceea ce priveste inclusiv, dar fara limitare la functionarea acestui site, informatia, continutul, materialele sau produsele de pe site, precum si potrivirea lor unui anumit scop. Utilizatorii sunt de acord in mod expres ca folosirea acestui site si cumpararea produselor sau a serviciilor se face pe propriul risc. PRINTHEAD SRL nu poate garanta disponibilitatea in stoc a tuturor produselor prezentate.

Imaginile publicate pe site au titlu de prezentare, iar produsele livrate pot diferi uneori de imaginile prezentate in orice mod (culoare, accesorii, aspect, etc.). PRINTHEAD SRL si furnizorii sai isi rezerva dreptul sa modifice specificatiile tehnice ale produselor fara o notificare prealabila. Continutul site-ului (texte, descrieri ale produselor, caracteristici tehnice, imagini, simboluri) este alcatuit in colaborare stransa cu reprezentantii marcilor respective din Romania si din afara. Din acest motiv, PRINTHEAD SRL nu isi asuma responsabilitatea pentru descrierile produselor prezentate in site-ul www.cissrevolution.ro, acestea fiind identice cu cele puse la dispozitia noastra de catre reprezentantii fiecarei marci.

Orice reclamatie privind starea produselor va fi adusa la cunostinta PRINTHEAD SRL in maximum 24 de ore de la receptionarea lor, urmand ca aceasta sa fie solutionata pe cale amiabila. In cazul in care nu s-a reusit stingerea conflictului pe cale amiabila, competenta revine instantelor romanesti de judecata, partile alegand competenta instantelor de pe raza municipiului Bucuresti. Clientul isi asuma in totalitate aceste riscuri odata ce isi exprima acordul fata de acest Contract cu Clientii.

 

4. Limitarea raspunderii pentru preturi

Preturile prezentate includ TVA (20%), insa nu includ cheltuielile de livrare, in afara cazului in care se specifica in mod expres pe site acest lucru. Pretul de achizitie tiparit pe factura va fi acelasi cu cel stabilit de consultantul de vanzari in momentul confirmarii comenzii ca fiind comanda ferma sau, in cazul comenzilor online, acest pret va fi cel publicat pe site la momentul achizitiei. Nu exista o limita de pret minima a comenzii.

PRINTHEAD SRL isi rezerva drepul de a schimba preturile de vanzare ale produselor prezentate, atunci cand conditiile o impun.

 

5. Conditii de utilizare a Site-ului

PRINTHEAD SRL acorda permisiunea uitilizarii site-ului www.cissrevolution.ro in urmatoarele conditii:
 
    * Utilizatorul se obliga sa foloseasca informatiile de pe site-ul www.cissrevolution.ro doar in interes personal, fara a avea dreptul de a descarca sau de a modifica partial sau integral site-ul, de a-l reproduce partial sau integral, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata site-ul in orice alta maniera, in scopuri comerciale sau contrare intereselor societatii fara acordul scris al acesteia.
    * Este interzis sa folositi site-ul www.cissrevolution.ro pentru a afisa sau transmite in zona Comentarii Articole orice fel de material ce are caracter amenintator, fals, inselator, abuziv, de hartuire, licentios, calomniator, vulgar, obscen, scandalos, instigator, pornografic sau profanator, sau orice alt fel de material care poate constitui sau incuraja un comportament ce va putea da nastere unei infractiuni, sau ar putea conduce la raspundere civila, sau ar incalca in alt mod legea.
 

6. Protejarea informatiilor personale

Informatiile furnizate catre PRINTHEAD SRL sunt folosite numai in scopul pentru care au fost introduse (efectuarea comenzilor), conform legilor in vigoare.

PRINTHEAD SRL nu furnizeaza adresa dumneavoastra de e-mail unor terti, nu incurajaza spam-ul, si nu face publice datele furnizate de clientii sai fara acordul explicit al acestora. Orice utilizator are posibilitatea sa stearga din baza de date adresa de e-mail furnizata.
 
PRINTHEAD SRL isi rezerva dreptul de a-si selecta clientii, si de a refuza colaborarea cu clientii ce manifesta comportament si limbaj neadecvat (agresiv, licentios etc.) sau au in istoricul comenzilor livrari refuzate.  

 

7. Modalitati de comanda a produselor


    * Prin email la adresa: office@cissrevolution.ro

    * Telefonic la numerele afisate pe site-ul www. cissrevolution.ro
    * Yahoo Messenger la adresa ciss_revolution@yahoo.com
    * Direct de pe site-ul www.cissrevolution.ro dupa cum urmeaza:
 
   Pentru a putea cumpara produse de pe site-ul nostru trebuie mai intai sa adaugati produse in Cosul de Cumparaturi. Dupa ce ati terminat de adaugat produsele in cos puteti trece mai departe si sa apasati butonul Finalizare Comanda. Aici aveti posibilitatea de a alege fie sa deveniti Vizitator Inregistrat (aveti nevoie sa va creati un cont) fie sa continuati finalizarea comenzei ca Vizitator Neinregistrat (fara cont). Completati toate campurile obligatorii si fiti foarte atenti la datele de facturare si livrare. La campul Telefon este de preferat sa lasati un nr de telefon mobil pentru a va putea contacta mult mai usor in caz ca vom avea nevoie. Odata cu lansarea comenzii veti primi automat un rezumat al comenzii pe adresa de e-mail pe care ati lasat-o la inregistrare si pe care comunicam cu dumneavoastra In cazul in care produsele comandate de dumneavoastra sunt in stoc, veti fi sunat de un rerprezentant comercial pentru a confirma comanda si adresa de livrare. Daca produsele nu sunt in stoc, veti fi anuntat pe e-mail si vi se vor propune alte produse similare.

Indiferent de modul de transmitere a comenzii (pe site, prin e-mail, telefonic, prin alta metoda) acceptarea acestei comenzi, deci incheierea acordului de vointa si a contractului de vanzare cumparare se face in momentul semnarii de catre client a facturii fiscale ce insoteste produsul sau a primirii acesteia in momentul livrarii de catre curier a produsului. Factura fiscala tine loc de contract de vanzare-cumparare. Lansarea comenzii, e-mail-ul automat care se transmite dupa primirea comenzii si discutiile telefonice, prin e-mail si prin orice alte metode, cu personalul PRINTHEAD SRL, nu constituie acceptari ferme ale comenzii si deci nu semnifica incheierea contractului la distanta.

8. Modalitati de plata


Virament bancar sau Ordin de plata


Plata prin Virament bancar / Ordin de plata se face numai pe baza facturii proforma emise de PRINTHEAD SRL si dupa ce un consultant de vanzari va confirma existenta in stoc a produselor comandate. Aceasta modalitate de plata se poate alege indiferent de localitatea din care sunteti si presupune plata in avans a produselor comandate.

Pentru comenzile pentru care ati selectat metoda de plata prin transfer bancar, procesarea comenzii se va face doar dupa confirmarea creditarii contului bancar al PRINTHEAD SRL cu suma transferata.
 

Plata se face in contul PRINTHEAD SRL

Banca: ING Bank

Cont: RO48INGB0000999903361970

 

Plata Ramburs

Alegeti aceasta modalitate de plata in cazul in care doriti sa achitati produsele cu numerar in momentul in care va sunt livrate de catre operatorul serviciului de curierat rapid. In cazul platii ramburs trebuie sa specificati daca adresa de livrare este aceeasi cu adresa de facturare. Daca aceasta este diferita va rugam sa nu uitati sa specificati adresa de livrare la optiunea de finalizare a comenzii.
 

Cu numerar direct la sediul PRINTHEAD SRL
 

9. Livrarea produselor

Livrare produselor se face servicii de curierat rapid prin firmele Fan Curier, Urgent Curier sau Nemo.

Daca ati ales ca modalitate de livrare curierul rapid, coletul va ajunge la adresa specificata de dumneavoastra a doua zi lucratoare. In contul dumneavoastra, puteti sa completati mai multe adrese de livrare si in momentul finalizarii comenzii, sa o alegeti pe cea la care stiti ca veti fi gasit la momentul livrarii.

Atentie! Din cauza programului firmei de curierat, sambata si duminica nu se fac expedieri iar livrarile se fac doar in zilele lucratoare si in intervalul orar 10 - 17.

Foarte important: PRINTHEAD SRL percepe o taxa de transport pentru fiecare colet in valoare de 25 lei pentru localitatile din zona de acoperire a serviciului de curierat. Daca adresa de livrare a produselor dumneavoastra nu se afla in aceasta zona, transportatorul percepe o taxa de kilometri suplimentari pe care PRINTHEAD SRL nu si-o asuma si care intra in responsabilitatea dumneavoastra. De asemenea, PRINTHEAD SRL nu isi asuma responsabilitatea pentru produsele care in urma transportului au fost deteriorate intr-un fel sau altul.

10. Garantii produse

Toate produsele comercializate de catre site-ul nostru, cu exceptia consumabilelor, beneficiaza de conditii de garantie conforme legii 449/2003, capitolul 5 art. 16 si politicilor comerciale ale producatorilor. Produsele sunt noi, in ambalajele originale si provin din surse autorizate de fiecare producator in parte.
 
Certificatele de garantie fie sunt emise direct de producator, in cazul in care acesta are o retea de service nationala, fie sunt emise de catre PRINTHEAD SRL

Lipsa certificatului de garantie al produsului trebuie semnalata in maxim 48 ore de la receptia marfii pe adresa sesizari@cissrevolution.ro. Orice sesizare ulterioara nu va fi luata in considerare.

11. Solutionarea garantiilor

In situatia constatarii unei defectiuni, produsele, insotite obligatoriu de Factura si Certificatul de Garantie emis de PRINTHEAD SRL, se vor trimite spre solutionare la adresa de service si garantii, mai jos mentionata:

PRINTHEAD SRL Soseua Giurgiului nr. 170, sector 4, Bucuresti.

Fara prezentarea documentelor aferente, produsele nu vor fi primite in garantie.

Garantia produsului defect va fi onorata fie direct de catre PRINTHEAD SRL pentru produsele importate direct de acesta, fie de colaboratorii nostri.

 

12. Exonerare de obligatii privind garantia

PRINTHEAD SRL este exonerata de obligatii daca defectarea s-a produs din cauza nerespectarii de catre consumator a instructiunilor de instalare, punere in functiune, utilizare, intretinere, manipulare, transport si depozitare, cuprinse in documentatia care insoteste produsul (art.12 din H.G. 394/1995).
Asadar, garantia nu acopera nici unul din cazurile de mai jos:

    * Folosirea altor consumabile sau accesorii decat cele indicate de producator in documentatia care insoteste produsul;
    * Deteriorarea produsului ca rezultat al:
          o utilizarii inadecvate, inclusiv: tratamente care duc la deteriorari sau modificari fizice estetice sau de suprafata;
          o neinstalarea sau neutilizarea produsului in scopul normal al acestuia;
          o neintretinerea produsului conform instructiunilor;
          o reparatiei sau incercarii de reparatie a echipamentelor de catre persoane care nu sunt autorizate de PRINTHEAD SRL;
          o neglijentei in utilizare;
          o accidentelor, incendiilor, lichidelor, produselor chimice, altor substante, inundatiilor, vibratiilor, caldurii in exces, prafului, ventilatiei inadecvate, caderilor de tensiune, tensiunii de alimentare incorecta, radiatiilor, descarcarilor electrostatice, inclusiv trasnete, alte forte si socuri mecanice externe.
          o deteriorarii chip-urilor (ciobite, zgariate, rupte)
          o utilizarea cernelurilor necorespunzatoare fiecarui produs in parte
 

13. Dreptul de returnare a produselor

Clientul are dreptul de a notifica in scris PRINTHEAD SRL ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului sau, prin returnarea in acest termen a produsului cumparat in ambalajul original, cu toate accesoriile si fara sa prezinte nici o urma de deteriorare sau uzura, clientul suportand cheltuielile de expeditie conform legilor romanesti.

Returnarea se poate face doar pentru produsele noi ce nu au suferit nici un fel de modificari, ce includ toate accesoriile si ambalaje originale.

Imprimante, consumabile

- Nu se pot returna imprimantele si multifunctionalele ale caror consumabile le-ai desigilat

- Nu se pot returna imprimantele si multifunctionalele care au fost initializate

- Nu se pot returna produse pentru care a fost facuta proba la instalarea sistemelor CISS..

- Se pot returna consumabilele de tipul cartuselor pentru imprimanta, recipienti cerneala, doar daca sunt sigilate

Adresa de returnare este: PRINTHEAD SRL Soseua Giurgiului nr. 170, sector 4, Bucuresti.

Contravaloarea produselor va fi restituita integral, fara insa a calcula eventualele comisioane ce ar putea decurge din tranzactii bancare. Timpul estimat pentru returnarea contravalorii produselor este de 30 de zile, insa in cele mai multe cazuri, aceasta tranzactie se poate reduce la doar cateva zile.
 

ATENTIE! Nu primim coletele pentru schimb de produse sau retur a caror plata de transport nu a fost efectuata de expeditor! Nu primim colete cu ramburs!

Clientul este responsabil pentru deteriorarea sau pierderea produsului in urma transportului de schimb sau returnare de produse catre PRINTHEAD SRL


14. Prelucrarea datelor cu caracter personal

14.1. Printhead SRL este inregistrata in Registrul de Evidenta a Prelucrarilor de Date cu Caracter Personal sub numarul 27877.

14.2. Conform cerintelor Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata, Printhead are obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizezi.

 14.3. Scopul colectarii datelor este:

- informarea Clientilor/Cumparatorilor privind situatia Contului lor inclusiv validarea, expedierea si facturarea Comenzilor, rezolvarea anularilor sau a problemelor de orice natura referitoare la o Comanda, la Bunurile si sau serviciile achizitionate,

- trimiterea de Newslettere si/sau alerte periodice, prin folosirea postei electronice (e-mail, SMS)

- de cercetare de piata, de urmarire si monitorizare a vanzarilor si comportamentul Clientului/Cumparatorului.

14.4. Prin completarea datelor in formularul de creare de Cont si/sau de Comanda Cumparatorul declara si accepta neconditionat ca datele sale personale sa fie incluse in baza de date a Printhead, inregistrata in Registrul de Evidenta a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal sub numarul 27877, si isi da acordul expres si neechivoc ca toate aceste date personale sa fie stocate, utilizate si prelucrate in scopul prevazut mai sus la punctul 14.3.

14.5. Prin citirea Documentului ati luat la cunostinta faptul ca va sunt garantate drepturile prevazute de lege, respectiv dreptul la informare, dreptul de acces la date, dreptul de interventie, dreptul de opozitie, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale, dreptul de va adresa justitiei in caz de incalcare a drepturilor   garantate de Legea 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date.

14.6. Pe baza unei cereri scrise, datate, semnate si expediate la adresa: Soseaua Giurgiului nr. 170, Sector 4, Bucuresti, in atentia Printhead SRL, va puteti exercita, in mod gratuit, pentru o solicitare pe an, sa vi se confirme faptul ca datele personale sunt sau nu procesate.

14.7. Pe baza unei cereri scrise, datate, semnate si expediate la adresa: Soseaua Giurgiului nr.170, Sector 4, Bucursti, adresata Printhead SRL, va puteti exercita dreptul de interventie asupra datelor, dupa caz:

14.7.1. rectificarea, actualizarea, blocarea sau stergerea datelor a caror prelucrare nu este conforma legii 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, in special a datelor incomplete sau inexacte;

14.7.2. transformarea in date anonime a datelor a caror prelucrare nu este conforma legii 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date;

1.7.3. notificarea catre tertii carora le-au fost dezvaluite datele, daca aceasta notificare nu se dovedeste imposibila sau nu presupune un efort disproportionat fata de interesul legitim care ar putea fi lezat.

14.8. De asemenea, Printhead SRL poate furniza datele cu caracter personal ale Cumparatorului altor companii cu care se afla in relatii de parteneriat, dar numai in temeiul unui angajament de confidentialitate din partea acestora si numai in scopurile mentionate la punctul 14.3., prin care garanteaza ca aceste date sunt pastrate in siguranta si ca furnizarea acestor informatii personale se face conform legislatiei in vigoare, dupa cum urmeaza: furnizorilor de servicii de curierat, furnizorilor de servicii de marketing, furnizorilor de servicii de plata/bancare, telemarketing sau alte servicii,  furnizate de companii cu care putem dezvolta programe comune de ofertare pe piata a  Bunurilor si Serviciilor noastre, asigurători.

14.9. Informatiile Cumparatorului cu caracter personal pot fi furnizate si catre Parchetul General, Politie, instantele judecatoresti si altor organe abilitate ale statului, in baza si in limitele prevederilor legale si ca urmare a unor cereri expres formulate.

 15. Ultima versiune

Cea mai recenta versiune poate fi gasita accesand pagina "Termeni de utilizare " din subsolul paginilor site-ului www.cissrevolution.ro


Apasati aici ca sa va intoarceti la pagina anterioara